+420 222 539 539
Пн - Пт: 8am – 8pm Сб - Вс: 9am – 4pm

Pytloun Wellness Hotel Hasištejn Отзывы

рейтинг отеля

91%
идеальный

244 отзыв

How do we collect reviews?

  • Персонал

    92%
  • Чистота

    95%
  • Оборудование

    90%
  • Комфорт

    91%
  • Соотношение цена / качество

    87%
Показать отзывы от:
Сортировать по:
Показать:

Dagmar Šmejkalová

Другая группа, 14.2.2024

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
96 %
  • S pobytem jsme byli spokojeni. Milý a vstřícný personál, dobrá kuchyně, čistý wellness a výborné masáže. Pokoj vybaven běžným nábytkem, trezor, varná konvice, minibar, výběr polštářů - velké plus. Uvítala bych lepší matrace. Doporučuji spíše na kratší pobyty, protože hotel je na samotě v lese a možnost nějakého dalšího vyžití není.

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
8

Mária Jandová

Группы друзей, 23.1.2024

Ústecký kraj

  • Общий рейтинг
100 %
  • Dobrý den byli jsme moc spokojené určitě doporučíme známým děkuji Jandova

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Veronika Přibylová

21.12.2023

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
100 %
  • Vše bylo super ,jídlo,personál ,vybavení ..

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Ilona Novotná

Пожилые пары, 17.12.2023

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
100 %
  • Pokud je trochu víc lidí, do vířivky, sauny a do bazénu se člověk nemá šanci dostat.

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Hana Kovandová

11.12.2023

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
100 %
  • Líbilo se nám úplně všechno, jen ta vase předehra,no A nešťastným řešením se jeví recepce v jídelně.Poslouchat při večeři nedostatky hotelu a přihlašování nových hostů s kufry?

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Tereza Pištěková

Пожилые пары, 27.11.2023

Ústecký kraj

  • Общий рейтинг
100 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Anonym

21.11.2023

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
76 %

(without text rating)

Персонал
8
Services
8
Чистота
8
Комфорт
8
Value/money
6

Dalibor Černý

Пожилые пары, 20.11.2023

Středočeský kraj

  • Общий рейтинг
48 %
  • Jednoduše řečeno zmatek nad zmatek !!! Náš pobyt byl koncipován jako "romantický pobyt pro dva" a měl obsahovat: Obsah pobytového balíčku (osoba/pobyt): • 2x ubytování • 2x snídaně formou bohatého bufetu • 2x romantická večeře formou menu o 3 chodech nebo bufetu (dle nabídky šéfkuchaře) • 2x láhev vína k večeři (Platí 1x pro pokoj.) • 1x uvítací přípitek (1 nápoj z výběru: káva, čaj, nealko nápoj, sklenka Becherovky, piva nebo vína) • 1x privátní pronájem wellness centra (60 min. - v čase od 19:00 – 00:00 - Platí 1x pro pokoj) - rezervace nutná před příjezdem na pobyt • Denně volný vstup do hotelového wellness centra - bazén, finská sauna, infra sauna, vířivka (v čase od 8:00 – 19:00) • Romantické aranžmá na pokoji, vč. láhve sektu při příjezdu (Platí 1x pro pokoj.) • Volné využití hotelových doplňkových aktivit – ping pong, šipky (rezervace na recepci hotelu) • WiFi připojení • Parkování 1) Před příjezdem se nešlo do hotelu vůbec dovolat. Mezitím jsem byl vyzván nějakým rezervačním automatem k doplnění svých osobních údajů včetně největších detailů o osobách hostů. Poté mi to nakonec po mnoha peripetiích i vygenerovalo jakýsi číselný kód k pokoji a číslo pokoje. Nicméně po příjezdu tyto údaje vůbec nebyly potřeba a host si musel vystát pěknou frontu u recepce. 2) Po příjezdu k hotelu jsme hledali dveře z parkoviště, našli jsme ztrouchnivělý zadní vchod, který byl opravdu hlavním vchodem z parkoviště. Recepce hotelu byla přímo v jídelně, takže mezi již ubytované hosty poklidně pijící kávu se navalí dav nových hostů s kufry, dětmi, zvířaty atd... Opravdu 4 hvězdičkový hotel si takto člověk nepředstavuje. 3) Při příjezdu, poté, co jsme si vystáli tu výše uvedenou frontu na recepci, jsme se dozvěděli od náctiletého kompletně zmateného recepčního s piercingem v nose, že již nemáme možnost využít z našeho "romantického balíčku pro dva" - privátní wellness ani bowling. Dopředu se však do hotelu dovolat nedalo a na mail nikdo nereagoval. Jako kompenzace nám byla nabídnuta masáž v jediném termínu v neděli v 10 po check-outu z hotelu, rozhodli jsme se nabídky využít, s tím, že nám byl umožněn check-out pozdější bezplatně. Když jsme však v něděli v 10 dorazili na masáž, stála tam jiná klientka, která byla upřednostěna. 4) Po příchodu na pokoj, který byl mimochodem uzpůsobený pro tělesně postižené hosty, se nekonalo žádné romantické překvapení, žádná avizovaná výzdoba, žádný sekt. Cestou na chodbě jsme míjeli odporně znečištěný, pravděpodobně předtím pozvracený koberec. Jako první jsme se rozhodli jít do wellness, přičemž jsme nalezli župany ve skříni s hnědými skvrnami na sobě. Současně chyběla prostěradla do sauny. Tuto skutečnost jsme nahlásili na recepci, recepční skutečně donesl teplý sekt, 2 čisté župany, ale místo prostěradel 2 miniručníky. 5) Po příchodu do wellness, který je celkově miniaturní - na celý hotel 4 lehátka, minivířivka, studený bazének, menší finská sauna a infrasauna. Zárubně zrezivělé, odlupující se omítka, uvolněné schůdky do bazénku, rozbité dveře od dámské šatny... 6) Následovala první večeře, která byla křest ohněm pro místního kuchaře i obsluhu (menu opravdu nijak závratné, jednoduchá levná jídla). Když jsem se po 1,5 hodinách čekání dočkali svého jídla, přijali jsme ho s povděkem. Obsluha nevěděla, že máme nárok na láhev vína, což je součástí romantického balíčku, takže o víno jsme si museli říct sami. Nicméně jídlo a víno nám chutnalo. 7) Po příchodu na pokoj jsme zjistili, že náš pokoj se nachází nad wellness centrem, takže neustálý hluk vířivky a zápach chloru nám dělali společnost až do půlnoci, kdy skončilo období soukromých wellness vstupů. Takže špunty do uší byly nutností. 8) Snídaně byla opravdu bohatá, ale personál poněkud zmatený, několik karambolů jako přeteklý kávovar a káva valící se ze skříně, však několik 15 letých mládežníků (=obsluha hotelu) nakonec vyřešilo. 9) Sobotní večeře byla poklidná, chutná, včasná. Na nedělní snídani chybělo pečivo, ale obsluha jej postupně dodala, nejprve starší chléb, později čerstvé rohlíky. Vše ostatní bezvadné. 10) Dopoledne nás měly čekat 2 objednané masáže v 10 a v 11. Termíny kolidovaly s jinými hosty, byl nám nabízen termín, kdy už jsme měli domluvenou jinou následnou schůzku, proto jsme nemohli a pak už ani nechtěli využít masáž a peníze za nám byly vráceny v hotovosti.

  • -bohaté snídaně -zdarma parkování u hotelu -hezké okolí (údolí prunéřovského potoka, Kýšovský vodopád, zřícenina hradu Hasištějn, Kadaň...)

  • - neprofesionální personál na recepci - nedodržení/špatná rezervace masáže -nemoznost rezervace privátního welness centra (vráceny peníze) -velmi malé wellness centrum, navíc v havarijním stavu -hlučnost, zápach z chloru od přilehlého wellness centra, protékající WC - nefuknční bowling (vráceny peníze) - nelze se dovolat na recepci hotelu, v místě je velmi špatný signál mobilního operátora - recepci na nevhodném místě přímo v jídelně -znečištěný/zničený koberec na chodbě - skrvny na županu

Персонал
2
Services
4
Чистота
4
Комфорт
8
Value/money
6

Markéta Kotábová

Пожилые пары, 20.11.2023

Plzeňský kraj

  • Общий рейтинг
40 %
  • Byli jsme tu poprvé a tedy velké zklamání. Hotel vypadá jako když jede v nouzovém režimu. Bowling nefunguje, bar nefunguje, sauna začala fungovat až potom, co přišel personál na upozornění jiného návštěvníka (dva údery do skříňky a naskočila ?‍♀️), futra u sauny plné rzi, světlo na chodbě funguje na heslo, které ne vždy pomůže.... Když se rozhodne do wellness 5 návštěvníků, ten pátý to tam odstoji...mít na tak velký hotel 4 lehátka?...Personál v restauraci se tváří, jako by tam byl za trest (jen mlady chlapec to po svém příchodu rozhýbal a byl velmi milý - sám to bohužel nezachrání). Diky bohu, že pokoje jsou čisté - to je jediné plus. Je to škoda, těšili jsme se, protože wellness si dopřáváme pravidelně (můžeme srovnávat), ale sem už se nevrátíme.

Персонал
2
Services
4
Чистота
8
Комфорт
4
Value/money
2

Anonym

одинокий путешественник, 19.11.2023

Ústecký kraj

  • Общий рейтинг
100 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Anonym

13.11.2023

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
76 %

(without text rating)

Персонал
6
Services
8
Чистота
8
Комфорт
8
Value/money
8

Anonym

Пожилые пары, 13.11.2023

Ústecký kraj

  • Общий рейтинг
92 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
6
Value/money
10

Zuzana Bartáková

Пожилые пары, 13.11.2023

Středočeský kraj

  • Общий рейтинг
100 %
  • Ubytování, personál perfektní, kuchyň famózní.

  • Při kapacitě hotelu služby SPA jenom pro 4 lidi je hodně málo. Při pobytu jedna ze dvou saun nebyla v provozu.

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Jitka

одинокий путешественник, 11.11.2023

Čeština

  • Общий рейтинг
92 %
  • Líbilo se nám moc,příjemný lidi,krásná příroda,velmi ochotný personál,děkujeme.

  • Nemám co vytknout.

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
8
Value/money
8
Pytloun Wellness Hotel Hasištejn ответил на этот отзыв.
Vážená paní Jitko,

Jsme vděční, že se Vám u nás v hotelu líbilo a užila jste si u nás pobyt!

Mít spokojené hosty je pro nás nejvyšší prioritou.

Budeme rádi, pokud nás v budoucnu navštívíte opětovně.

S pozdravem,

Front Office Manager
Paholová Simona

Dominik Řeřábek

Молодая пара, 6.11.2023

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
68 %
  • Celkově byl pobyt užitý, až na pár věcí, které nebyly v pořádku, například nefunkční Bowling. Ale personál to vcelku hned začal řešit a zavolal, opraváře. Líbila se mi moc příjemná obsluha u večeře, která dokázala i pobavit.

  • spousta zajímavostí v okolí a krásná příroda víno v balíčku Výborná kuchyně s bohatým výběrem příjemný bazén a vířivka, s možností privátní wellness

  • 2 sražené postele k sobě, nepříjemná mezera mezi nimi Bowling většinu času nefungoval nefungovala infra sauna

Персонал
6
Services
6
Чистота
10
Комфорт
4
Value/money
8

Anonym

Пожилые пары, 6.11.2023

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
100 %
  • Je to o období návštěvy, málo klientů, klientela starší manželské páry,... hotel super, krásná příroda v okolí cca 10km, jídlo úžasné, ochota personálu na nejvyšším level, pan masér TOP,.... opravdu jsme si odpočinuli! Děkujeme!!

  • Vše!

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Jana

Группы друзей, 31.10.2023

Čeština

  • Общий рейтинг
84 %
  • Personal Zvláštně řešena recepce, která je umístěna v poměrně malé jídelně , kde se sotva s kufrech otocite

Персонал
6
Services
8
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
8

Anonym

Пожилые пары, 30.10.2023

Královéhradecký kraj

  • Общий рейтинг
100 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Anonym

Пожилые пары, 27.10.2023

Vysočina

  • Общий рейтинг
100 %
  • Byli jsme nad míru spokojeni

  • Vše

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Petr Šťastny

23.10.2023

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
100 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10